Política de frete

Política de Frete

1. Informações Gerais

Cobertura de Entrega: Nossas entregas são realizadas através do Melhor Envio, abrangendo todo o território nacional (Brasil). Se sua região não estiver disponível para entrega, entraremos em contato para encontrar uma solução.

Dias de Operação: As entregas são feitas de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

2. Cálculo do Frete

Custo do Frete: O custo do frete é calculado automaticamente durante o processo de finalização da compra, com base no peso, dimensões do pacote e destino da entrega.

 

3. Opções de Envio

Transportadoras Parceiras: Utilizamos diversas transportadoras parceiras disponíveis no Melhor Envio, como Correios, Jadlog, Loggi e Azul Total Express, para garantir a melhor opção de envio com base na localidade e no tipo de encomenda.

Prazos de Entrega: O prazo de entrega varia de acordo com a transportadora selecionada e a localidade de destino. Estimativas de entrega são informadas no momento da compra, mas podem variar devido a fatores externos como condições climáticas e greves.

4. Rastreamento de Pedido

Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail, que pode ser usado para acompanhar a entrega no site da transportadora ou através da plataforma do Melhor Envio.

5. Tentativas de Entrega

A maioria das transportadoras realiza até 3 tentativas de entrega ( Mini envio apenas uma tentativa ). Caso o destinatário esteja ausente em todas as tentativas, o pedido poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição. Nesse caso, o cliente deve retirar na transportadora o mais rápido possível, caso não retire será devolvida ao remetente, entraremos em contato para reprogramar a entrega, sendo cobradas taxas adicionais.

6. Problemas com a Entrega

Atrasos: Em caso de atraso, entre em contato conosco para que possamos verificar com a transportadora e fornecer uma atualização.

Extravio ou Danos: Se sua encomenda for extraviada ou danificada durante o transporte, por favor, entre em contato com nosso atendimento ao cliente dentro de 48 horas após o recebimento ou data esperada de entrega.

7. Alterações e Cancelamentos

Pedidos podem ser alterados ou cancelados antes de serem despachados. Após o envio, não é possível fazer alterações. Para cancelar ou alterar o endereço de envio, entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível.

8. Atendimento ao Cliente

Para dúvidas ou mais informações sobre nossa política de frete, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail sharkcaneleiras@outlook.com ou pelo telefone (34) 99964-5286, de segunda a sexta, das 9h às 18h.